Google esta probando subir la seccion de publicaciones (los llamados «Posts») en el panel que aparece a la derecha cuando alguien busca tu negocio. Si tienes una ficha de empresa que lleva meses sin tocar, esto es tu senal para revisarla. Te explicamos que ha cambiado, que son exactamente esos Posts y como sacarles partido esta semana sin complicarte.
Que ha cambiado en el panel local
El consultor Ben Fisher detecto a mediados de octubre que Google estaba mostrando la seccion de Posts mas arriba en el panel de conocimiento local, justo debajo de la informacion basica del negocio. Hasta ahora esa seccion vivia abajo del todo, una posicion que Google le asigno ya en 2018.
Segun el propio Fisher, el cambio no es fijo: cada tres dias los Posts suben de posicion y tres dias despues vuelven a bajar. Barry Schwartz, editor de Search Engine Roundtable, confirmo que el tambien estaba viendo esa posicion mas alta en sus propias busquedas. Google no ha confirmado el test con un comunicado oficial, asi que trata esto como lo que es: una prueba en marcha, no una funcion definitiva.
Unos dias despues, el mismo medio reporto otro test paralelo: Google tambien esta probando mover el nombre, la valoracion y la descripcion del negocio por encima de las fotos en ese mismo panel, dejando la parte inferior mas compacta. Este segundo cambio tiene menos respaldo que el de los Posts: Schwartz intento reproducirlo durante un dia entero y no lo consiguio, asi que de momento es un test mas aislado. Aun asi apunta en la misma direccion que el de los Posts, aunque con menos confirmacion todavia: Google esta tocando el orden de lo que ve el usuario antes de hacer clic.
Que son los Posts y como funcionan de verdad
Si nunca los has usado, los Posts son actualizaciones cortas que publicas desde tu Perfil de Empresa en Google y que pueden aparecer en el buscador y en Maps. Segun la ayuda oficial de Google, hay tres tipos:
- Actualizacion: texto, foto o video; si quieres, puedes anadir ademas un boton de accion hacia tu web, pero no viene incluido por defecto.
- Oferta: requiere titulo, fechas y hora, e incluye automaticamente un boton de «Ver oferta»; puedes anadir codigo de descuento y condiciones.
- Evento: requiere titulo, fecha y hora de inicio y fin; si no pones horas, Google lo muestra como si durara 24 horas.
Dos datos practicos que casi nadie revisa: un Post solo se ve en Search y Maps si su estado es «Activo» (uno «Pendiente» o «No aprobado» no aparece para nadie), y Google archiva los Posts pasados seis meses salvo que les hayas puesto un rango de fechas. Si tu ultima publicacion es de hace mas de medio ano, probablemente ya ni cuenta.
Un matiz mas: Google tiene una variante de «Posts destacados» en movil, pero segun su propia ayuda solo funciona en ingles y para negocios de un solo local del sector hosteleria en Estados Unidos, Reino Unido, Canada, Australia y Nueva Zelanda. En Espana no aplica todavia, pero marca por donde puede ir la funcion si decide ampliarla.
Por que te interesa si tienes un negocio local
Un panel que se reordena para dar mas sitio a tus Posts es, en la practica, mas espacio gratuito para decir algo a quien ya te esta buscando. No necesitas presupuesto de anuncios para aparecer ahi: necesitas tener algo publicado y que ese algo este vivo.
Si vas a lanzar una oferta de temporada en Google, haz que coincida con lo que anuncias en el escaparate o en una banderola luminosa en la fachada. Un cliente que ve la oferta en la calle y la confirma en Google, o al reves, confia mas en que es real y sigue vigente. Lo contrario tambien juega en tu contra: si en la calle anuncias un 20% de descuento que ya caduco hace un mes y tu ultimo Post en Google habla de otra cosa, el cliente duda y busca en otro sitio.
Esta coherencia pesa mas de lo que parece en un negocio pequeno, porque normalmente es la unica persona del equipo (tu) quien gestiona tanto el rotulo como la ficha de Google. No hace falta un departamento de marketing para mantenerlo ordenado: basta con revisar los dos sitios cada vez que cambies una oferta.
Como aprovecharlo esta semana
No hace falta convertirte en community manager ni dedicarle mas de diez minutos. Con una cadencia minima ya notas la diferencia frente a un competidor que no publica nunca. Y tampoco hace falta que sea siempre una oferta: un horario especial de puente, una foto del genero nuevo o el aviso de que vuelves a abrir despues de vacaciones tambien cuentan como Post y mantienen la ficha viva.
Un ejemplo ilustrativo para verlo claro: si publicas un Post cada semana durante un mes, tu ficha acumula cuatro actualizaciones recientes cuando alguien te busca. Un competidor que no ha tocado su perfil desde la primavera muestra cero. No es una cifra de ningun estudio, es aritmetica simple, pero es la diferencia que ve el cliente en el momento de decidir entre tu negocio y el de al lado.
Lo que no debes hacer
La ayuda oficial de Google es clara en los limites: el contenido tiene que ser profesional y respetuoso, los enlaces solo pueden ir a sitios de confianza, y los negocios de sectores regulados (alcohol, tabaco, apuestas, servicios financieros) pueden publicar pero sin promocionar esos productos concretos. Si tu perfil no esta verificado, tus Posts se quedan en «Pendiente» y no los vera nadie, asi que si aun no has verificado la ficha, es el primer paso antes de publicar nada.
Tampoco dependas de que esta posicion mas alta sea permanente. Trata el hueco visible como una oportunidad puntual para coger el habito de publicar, no como una garantia a largo plazo.
Tres cosas que hacer esta semana
- Abre tu Perfil de Empresa en Google y comprueba la fecha de tu ultimo Post; si pasa de seis meses, esta archivado y toca publicar uno nuevo hoy mismo.
- Programa en el calendario un Post semanal fijo, aunque sea una foto y dos lineas: no necesitas mas para mantener la ficha activa.
- Si tienes una oferta real, dala de alta como Post tipo «Oferta» con fecha de caducidad clara, y comprueba que coincide con lo que anuncias fuera del local.
